MSC Cruises представляет виртуального консьержа: новый стандарт удобства на борту
14 мая 2026
Компания MSC Cruises запускает инновационный цифровой сервис – виртуального консьержа MSC Concierge на базе искусственного интеллекта. Уже сейчас помощник доступен на большинстве лайнеров флота, а к концу мая появится на всех судах компании.
Новый ассистент интегрирован в фирменное приложение MSC for Me и всегда под рукой в вашем смартфоне или планшете. Он помогает управлять круизом в режиме реального времени: отвечает на вопросы, предлагает индивидуальные рекомендации и берёт на себя организационные задачи, чтобы вы могли полностью расслабиться и наслаждаться путешествием.
Возможности MSC Concierge
-
Мгновенные ответы о расписании, услугах и развлечениях на борту.
-
Бронирование ресторанов, спа, экскурсий и шоу.
-
Проверка баланса личного счёта и статуса услуг.
-
Персонализированные подборки развлечений под любое настроение.
-
Поддержка более 90 языков, включая русский.
Сервис работает 24/7 через удобный чат-интерфейс. Для доступа достаточно подключиться к бортовому Wi-Fi – отдельный платный интернет-пакет не требуется.
Важно подчеркнуть: виртуальный консьерж не заменяет живое общение с командой, а дополняет фирменное гостеприимство MSC Cruises. Его задача – освободить гостей от рутинных забот и сделать отдых максимально комфортным.
Перед масштабным запуском сервис прошёл успешное пилотное тестирование: более 170 000 гостей обменялись с ассистентом свыше 1 миллиона сообщений, а уровень удовлетворённости составил 93%.
MSC Concierge – это бесплатный сервис для всех гостей, который экономит время и делает отдых на лайнерах MSC Cruises ещё приятнее!